Troca ou devolução

Para garantir a satisfação e o bom atendimento aos nossos clientes, criamos uma política de trocas e devoluções tomando como base o Código de Defesa do Consumidor e também o Código Civil Brasileiro.

Considerações gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser formalizadas via e-mail no endereço contato@divulga.pro

Antes de comprar releia nossos termos de uso e a descrição do DIVULGA PRO. Solicite a demonstração antes da compra.

Da política de troca e devolução

Trocas ou devoluções deverão ser solicitadas no máximo em até 7 (sete) dias corridos contados à partir do recebimento do programa (link para download e chave de ativação), conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O direito de arrependimento do consumidor trata-se de um prazo de reflexão. No caso de arrependimento em até 7 (sete) dias, a compra poderá ser cancelada e o CONTRATANTE reembolsado. Solicitações fora do prazo estabelecido e de produtos que foram usados não serão aceitas.

Para fins de verificação de uso do DIVULGA PRO, gravamos em nossos servidores logs (históricos) do uso do programa, com o IP, chave e quantidade de requisições processadas.

Política de reembolso

- Cartão de crédito: estorno é efetuado pela administradora de cartões como um crédito na próxima fatura do comprador. O prazo para o crédito no seu cartão pode variar conforme data de fechamento da sua fatura. Caso não tenha visualizado o crédito na sua fatura, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito.

- Boleto bancário e depósito: estorno efetuado em forma de transferência bancária para o mesmo titular da compra.